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服務條款
最後更新時間：2025/11/29
公司名稱：撫順寒涼水波商貿有限公司
公司地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號一M2-G-281室
法定代表人：李君
統一社會信用代碼：91211500MAG0HU7Q8H
歡迎使用 kovo-store（以下稱「本網站」）。
本網站由 撫順寒涼水波商貿有限公司（以下稱「公司」或「我們」）負責運營。
本《服務條款》（以下稱「本條款」）適用於所有訪問、瀏覽或使用本網站的個人或法人（以下稱「使用者」或「您」）。
在使用本網站前，請務必仔細閱讀本條款。一旦您使用本網站，即視為您已完全同意本條款；若不同意，請立即停止使用本網站。
一、 定義與適用範圍
本條款適用於跨境電商平台 kovo-store。公司主要經營食品類產品，並從境外倉庫發貨至 臺灣地區。
「使用者」指於本網站進行瀏覽、註冊、下單或參與相關服務的個人或機構。
二、 使用者帳戶及義務
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使用者如需使用完整服務，可能需註冊帳戶，並提供真實、準確與完整的資料。
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使用者須自行負責帳戶與密碼的保管，對帳戶下的所有操作承擔責任。
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若發現虛假資訊、濫用行為、違法行為或安全風險，公司有權暫停或終止帳戶。
三、 訂單與付款
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使用者提交訂單後，即視為正式下單申請。
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本網站支援的付款方式如下：
American Express、MasterCard、Visa、JCB、銀聯
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訂單將於付款完成後開始處理（處理時間為 1–3 天）。
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商品價格可能因匯率變動、供應鏈變化等因素調整，以結帳時價格為準。
四、 配送、運輸與退貨政策
下表說明本網站配送至臺灣之主要規範：
📦 配送與退貨政策概要
| 項目 | 詳細內容 |
|---|---|
| 配送地區 | 臺灣（包含主要城市；偏遠地區另行計費） |
| 訂單處理時間 | 1–3 天 |
| 預計到貨時間 | 5–7 天 |
| 運輸費用 | 全臺免運費；偏遠地區可能需額外費用 |
| 關稅承擔 | 關稅由買家自行承擔 |
| 退換貨時限 | 收到商品後 7 日內 可提出申請 |
| 退貨條件 | 商品須未使用、包裝完整、標籤齊全 |
| 退款到賬時間 | 審核通過後 1–15 個工作日 退回原支付方式 |
| 客服在線時間（UTC+8） | 週一至週五 9:00–18:00 |
※ 如遇海關延誤、航空異常、自然災害等不可抗力因素，配送時間可能順延。
五、 知識產權聲明
本網站所有內容（包含文字、圖片、圖示、商標、軟體等），均屬公司或授權方所有，受相關法律保護。
未經授權，使用者不得擅自複製、改作、散佈或用於商業用途。
六、 責任限制
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公司將盡力維持網站正常運作，但不保證本網站永不中斷或永無錯誤。
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對於因第三方服務中斷、網路問題、不可抗力造成的間接損失，公司不負責任。
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如需進行系統維護、安全升級或因法律要求，公司可暫停網站服務。
七、 隱私與資料保護
公司依據獨立之《隱私政策》蒐集、使用、儲存與保護使用者個人資料。
您持續使用本網站即表示同意遵守該政策。
八、 條款修改與適用法律
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公司有權隨時更新或修改本條款，修改後將以更新日期公告為準。
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使用者在更新後繼續使用網站，即視為接受所有修訂內容。
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本條款適用於公司所在地之相關法律規範。爭議將以友好協商為優先處理方式。
九、 聯絡方式（公司資訊）
公司致力提供可靠、安全的跨境食品購物服務，
感謝您使用 kovo-store。