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關於我們
最後更新時間：2025/11/29
公司名稱：撫順寒涼水波商貿有限公司
公司地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號一M2-G-281室
法定代表人：李君
統一社會信用代碼：91211500MAG0HU7Q8H
歡迎來到 kovo-store，本平台由撫順寒涼水波商貿有限公司建立，專注提供食品類跨境商品並配送至臺灣。
我們以真實、可驗證的營運資訊作為基礎，不使用誇大、不確定或可能造成消費者誤解的描述。
一、品牌成立背景
kovo-store 的建立源自於觀察到臺灣消費者對海外食品類商品的需求增加，但部分品項在當地取得不易。
因此平台開始專注於跨境食品供應鏈整合，將來源清楚、標示合規的食品帶給消費者，同時確保資訊透明、安全可追溯。
品牌的成立依據實際營運能力，不包含虛構的歷史或不切實際的敘述。
二、營運內容
kovo-store 的核心業務為 食品類商品跨境配送至臺灣，涵蓋：
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包裝食品
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休閒零食
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飲品相關食品
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常溫保存食品
所有商品均依照跨境電商規範進行申報、運輸與清關，並遵守食品類商品的相關標示規範，如成分、原產地、保存方式等。
平台選品遵循以下原則：
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來源可追溯
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基本檢驗資料齊全
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商品標示符合臺灣食品標示規範
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不作未經證實的功效性宣稱
為協助消費者快速掌握平台重點政策，以下以表格呈現：
平台服務重點資訊
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 訂單處理時間 | 1–3 天 |
| 預計到貨時間 | 5–7 天 |
| 退換貨期限 | 7 天（依臺灣相關法規及食品商品特性辦理） |
| 退款時間 | 1–15 個工作日內 |
| 運輸費用 | 全臺免運（偏遠地區除外） |
| 關稅 | 由買家自行承擔 |
| 客服時間（UTC+8） | 周一至周五 9:00–18:00 |
| 付款方式 | American Express、MasterCard、Visa、JCB、銀聯 |
三、營運理念
kovo-store 的理念是 「資訊透明、安全合規、穩健運作」。
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資訊透明
所有商品資訊均依照供應商文件、實際檢驗資料及法律要求提供，不進行不實描述。 -
食品安全與標示合規
商品標示遵循臺灣食品相關法規，內容包括成分、過敏原、保存方式等必要資訊。 -
穩健的跨境配送流程
平台僅在目前能力範圍內提供可確保品質的服務，不作超出能力的承諾。 -
個人資訊保護
我們遵守臺灣《個人資料保護法》原則，只收集完成訂單所需的資料並進行加密保護。
四、品牌故事
kovo-store 的起點十分簡單：
讓臺灣消費者能夠以更直接、可靠的方式取得海外食品。
在平台建立初期，我們從跨境運送風險較低、保存相對穩定的食品著手，透過運輸測試逐步優化包裝方式，降低配送途中可能出現的損壞情況。
隨著使用者回饋增加，我們持續調整選品方向，增加更多符合臺灣飲食習慣、保存方便、資訊透明的食品類別。
整個品牌敘事均源自實際營運，未包含虛構故事或不切實際的形象包裝。
五、願景
kovo-store 的願景是成為臺灣消費者可信任的跨境食品購買平台。
發展方向將依照實際資源調整，包含：
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完善食品類商品多樣性
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提升跨境配送流程的穩定性
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根據使用者回饋改善網站體驗
我們不作超出現階段能力的承諾，並持續維持品牌真實、可靠的基礎。
六、核心價值
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資訊真實：所有內容皆依據可查驗的資料提供，避免消費者誤解。
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尊重消費者權益：提供明確的退換貨、價格、清關相關資訊。
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責任與品質：優先選用通過基本安全檢驗、來源清楚的食品。
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依法營運：遵守跨境電商、食品進口、個資保護等相關法規。
聯絡方式
若您遇到任何問題，歡迎聯繫客服團隊。
📧 電子郵箱： service@mail.kovo-store.com
📞 聯絡電話： 19212749490